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告诉你一个追求正确的方法

时间:2019-04-11 作者:未详 点击:
  我的同事杨敏,给我看了《设计心理学》这本书里的一句话:“我们设计机器的时候,必须以‘用户会犯错’这个假设为前提。”
  
  杨敏说,这句话对他的启发特别大。
  
  我说,你能举个例子吗?他说,比如我们坐高铁,去车站自助取票机取票,需要用身份证。最开始的时候,取票机放身份证的地方是个平面,看起来很方便。
  
  但这种设计有一个问题,就是太方便了,所以很多人容易在拿到票后忘記拿走身份证。
  
  而现在很多取票机器,那个放身份证的地方有个坡度,取票的时候,人的手不能离开身份证,不然身份证会滑落,所以就不会忘记了。
  
  你看,这就是设计机器,要以“用户会犯错”为前提。
  
  每个人总想做正确的事,但是这个事是互为因果的。
  
  你的正确,没准正在促成他人的错误;而防止他人的错误,没准才是你追求的正确。
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