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多做一点,助你成功

时间:2015-10-17 作者:未详 点击:
  这是一个最普通的职员的故事。
  
  他初入职场,新鲜生涩。一天中午,他刚吃完饭,就迎头撞上老板。老板微笑着随口吩咐:“你能不能帮我订一份盒饭,或者让王主任回来时帮我带一份?”这是老板给他的第一个任务,尽管有几分随意。他既紧张又兴奋,他给快餐店打电话,盒饭已经卖完了。王主任出去吃饭,没有带手机,他也一直联系不上。
  
  他紧张极了,不知道怎么办,红着脸告诉老板没有订到盒饭也没有联系到王主任。虽然没有受到老板的责难,但是他心里很失落。这件事给了他深刻的教训。如果他灵活一点,帮老板要到一份盒饭并不是什么难事。
  
  不久,他又遇到一件事。老板打电话来找李助理。他回答老板说:“李助理还没有回来。”但他意识到自己不应该这样随口就推掉老板的问题,于是接着说:“我马上让她联系您。”老板说:“我有急事,别人也可以。”他立即问道:“这里有小张、小王还有我,您需要哪一位?”这样,老板的问题解决了。
  
  他工作三年,渐渐变得和别人不同。因为他接电话和别的同事是不同的。“没有”,“不清楚”,“不知道”不再是他的常用语,他接电话时会给对方提供更多的选择和更多的信息,而不是把所有的时间浪费在一个无法解决的困境中。
  
  三年后的他是这样接电话的。一位客户要找最有经验的王工帮助他解决产品故障问题,而王工正好外出未归。他的回答是“他出去了,请问您有什么事吗?”他还会补充回答“我们这还有张工、李工和程工,他们都是有经验的工程师。张工擅长您的产品那方面的故障。”这样,客户会选择另一位工程师,而他也不必因为王工不回来而干着急。
  
  他就这样一点一点变得不同。他总是比别人多做一点,哪怕只是多说几句话,但是他总能够及时地解决问题。有一天老板找他谈话,希望他出任客服部主管,因为他接电话的方式让老板相信他可以领导好一个客服部。他成功升职。
  
  职场上总有这样的真理:付出一点,便能够得到一点。点滴的小事往往能造就优秀的职场人才。老板给出的是命令和吩咐,而能够真正地做好事情、解决好问题的人,就是真正有能力的人。你的能力决定了你的成绩。有时候,你只需要多做一点。
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