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改变你的标准

时间:2016-05-02 作者:未详 点击:
  在世界上销售量最大的书店亚马逊书店提供的310万册图书目录中,各种版本的译自中国古代最著名的军事著作《孙子兵法》的图书销量一直稳居前列。
  
  令人奇怪的是,这本书的绝大多数购买者,并非与军事有关的人,而是各类企业、公司的领导者、总裁、经理。我的朋友乔就有六本不同译本的《孙子兵法》。
  
  因为身为经理人教练这一职业关系,我与许多大公司的高管都有密切的接触。乔就是其中之一。他现在是一家世界性的大公司的执行总裁,我最初做他的教练时,他还是一家小公司的部门经理。如同其他许许多多的经营管理人员一样,他在职业生涯中也遇到了许多压力、困境和挑战。乔才华横溢,富于奉献精神,创新意识极强,而且业绩斐然。但在另一方面,乔也被许多人视为一个固执武断、爱争执、极难相处的人。
  
  “我知道我所面临的挑战,我知道我急需解决的问题,这就是我热衷于《孙子兵法》的原因。”
  
  “《孙子兵法》能帮你解决问题吗?”
  
  “一定程度上,它确实帮助了我。它虽然是一本讲述战争的艺术的巨作,但事实上它却是一本如何避免战争的杰作,我要学习的,就是如何在管理过程中,尽可能地避免战争。”
  
  乔的“自我提升、自我发展”之路并不平坦,甚至可以说甚为艰难。《孙子兵法》只是他苦读的众多书中的一本,他还攻读了许多管理名家们关于提升自我,改变自我的书籍。我也并非他唯一聘请的经理人教练,在我之前,他还接受过另外两位著名的经理人教练的培训,并且也取得了很大的进展。他的一些关键合作伙伴都评价说,他的许多行为都发生了明显的正面的变化。然而,他爱与人争论、不赢决不罢休的习惯却鲜有改变。
  
  “因为这一习惯,我开罪了许多人,也失去了很多机会。我并非不想改掉这个习惯,我研究管理著作,我聘用专业的经理人教练,足以说明我企望完善自我的决心。”
  
  “我完全认同你在提升自我方面所做的一切努力,而且,你已经发生了很多积极的变化。现在,你存在的最大问题,就是控制不住与人争执的习惯,是这样吗?”
  
  “没错。这是我目前面临的最大困境。”
  
  “那么,你与他人发生争执的时候,是赢的多还是输的多呢?”
  
  “大多数情况下,并没有明确的结果。但是,在每一次争论过程中,我都是认定自己正确,才会不休不止地争论下去的。”
  
  因为认定自己正确,所以一定要争论下去,直到对方服输为止,这或许就是乔以及许多其他人爱与人争论不止的症结所在。我陷入了沉思,我已经找到了问题的症结,现在所需要的,是找到解决这一症结最有效的办法。半个月后,我再次和乔进行了一次长谈。
  
  “乔,我告诉你一个我小时候的故事:
  
  “那时候,我还是一个小学生,我和同班的一个小男孩发生了激烈的争吵。我已经记不得争吵的原因和内容了,但我永远不会忘记因为那次争吵而学到的生动而有益的一课。
  
  “那天,我确信我是正确的,小男孩是完全错误的;小男孩则更加坚决地认定他是对的,我是错的。我们的老师并没有当场评判我俩的对与错,而是决定在教室里给我们讲授一堂重要的课。她让我俩来到教室的前面,让小男孩站在讲桌的里侧,让我站在讲桌的外侧。在讲桌的中央,是一个很大的黑色球形物体。老师问小男孩球形物体是什么颜色?‘白色!’小男孩毫不犹豫地回答道。
  
  “真是难以置信,如此醒目的黑色,竟然被他说成了白色。我俩立即又开始了新一轮的激烈争吵。小男孩固执、坚定的态度,让我气愤至极,我觉得他简直不可理喻。
  
  “当我俩面红耳赤争论不休的时候,老师让我俩相互交换了一下位置,现在,我站在了讲桌的里侧,小男孩站在了我刚才所在的位置。老师问我:‘告诉我,这个球形物体是什么颜色?’我看了又看,最后不得不回答道:‘白色!’原来,这是一个两面涂有不同颜色的球体。‘那么,你们两个究竟谁对谁错呢?’
  
  “我和小男孩同时低下了各自的头。”
  
  乔在听完我的故事后,沉思了很久,“看来,之所以会发生持久而强烈的争论,是因为争论的双方都认定自己是正确的。你是不是想告诉我,在争论的时候,要站在对方的立场,用对方的眼光看待问题,为对方考虑一下?”
  
  “不仅如此,乔。很多人都把争论的标准定为我是不是正确,是不是有理,而没有把争论的标准定为,这场争论有没有必要,有没有价值。这才是问题的关键。”
  
  18个月后,乔成为了一家世界性大公司的执行总裁,更重要的,他在越来越多的人心目中,成为了一个心胸开阔、能够容纳不同意见的极富效率和亲和力的领导者。我问乔:“在过去的一年半时间里,你从培训过程中,学到的哪些内容对你最为重要,影响也最深?”
  
  乔毫不犹豫地回答道:“让我受用最大的,是我改变了争论的标准。每当我有可能和别人发生争执的时候,我都会强迫自己停下来,深呼一口气,在开口争论之前问自己:‘这场争论值得吗?对我、对他人有益吗?’而不再像以前那样,问自己:‘我是正确的吗?我能赢得争论吗?’”
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