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“小事”之大

时间:2012-08-18 作者:小小Z 点击:
  不久前,去上海参观山阴路上的鲁迅故居。在一条弄堂里的鲁迅寓所,安静而整洁。讲解员先生带我们进门后,快捷地把门关上了。这引起我的好奇:为什么不让更多的人一起进来,不用重复讲解。他说,这样讲得和听得都很坦然,不会急促草率。果然,他的讲解既轻松,又流畅,很有生活情趣,非常符合寓所内家居式的评说。

  很为他随手关门、闭门讲解的小事感动。在只有人凑齐才能开讲,车坐满才能开行的商业社会,他的“小众”讲解,让我把他和鲁迅故居的氛围融合在了一起,觉得他的品行,正是身在鲁迅故居里的人才有的,对他倍加尊敬。

  有时候,“小事”给人的感动是最真切的,也是最难忘的。如果让一位国外游客领受了服务的热忱和周到,还会对一个国家心存好感。

  30年前曾经到访中国上海的一位芬兰客人,入住上海大厦期间,早晨把一块用脏的手帕扔入一篮子,然后到餐厅用早餐,用完早餐回房间整理行装准备离开,有服务员敲门把一块洗干净、熨烫平整的手帕微笑着送到他手上。一块准备扔掉的手帕,在这么短的时间内洗干净送回客人,让这位芬兰人很感动。30年后,这位芬兰人任驻爱尔兰大使,递交国书的第二天,就找到我国驻爱尔兰大使馆邸。促使他当大使后急切想找中国大使的缘由之一,是向中国大使表达他对30年前这件小事的感谢。在回忆这件小事时,这位年龄不小的大使仍然十分激动,说这件小事在心里放了30多年,要感谢那位服务员。中国大使听完这番话,感动着,又自豪着。一件小事,让这位芬兰人对中国有了这样的感念。

  我们身边发生着无数的小事,有无数的小事背后折射出大的意义,比如人的品格、企业的信誉、乃至国家的形象。从小事做起,这是永远的警句。
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