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换一种方式,就是两重世界

时间:2012-12-20 作者:小小Z 点击:
  有一个小区,有部分居民爱拖欠物业费,为此物业公司伤透了脑筋。他们几乎每天都要出一份公告,要么是催缴费用,要么是在公告栏“曝光”那些拖欠费用的业主,但那些业主仍然我行我素。长此以往,那些按时缴费的业主也不乐意了,也开始拖欠,物业公司收不上钱,只得走人,小区已经换了几家物业公司了。

  后来,又有一家物业公司进驻小区。走的那几家物业公司都准备看这家公司的笑话,可没想到,这家公司居然站住了脚,业主也很少有拖欠费用的现象。

  几个经理去取经,新经理把他们带到公告栏前,几个经理仔细一看,唯一的差别就是公告栏略有不同――原来的公告栏全是指令,但现在的公告栏成了温馨提示,都是如何节约用水用电、教育孩子、保护家人之类的常识;还有一大块公布的业主的名单,但“上榜”的不再是那些拖欠费用的业主,而是缴费的业主名单!还在前面和后面都加上了诸如“感谢支持”、祝福“家庭幸福”之类的话。

  新经理说:“我只是换了一种方式公布名单,你们公布那些拖欠费用的,我却公布那些缴纳费用的。你们只注重那些拖欠费用的,当然忽略了那些按时缴纳费用的业主,等于两头的都得罪了,结果只能是恶性循环;而我更尊重那些遵章守规的业主,奖励他们,赢得他们的支持,同时避免了拖欠户的难堪,而且人都有向好之心,‘光荣榜’还能唤醒那些拖欠户自觉缴费,缴费的人当然越来越多。”

  原来,换一种方式,就是两重世界。
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