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一分钟讲,十分钟听

时间:2013-05-20 作者:小小Z 点击:
  一分钟讲,十分钟听
  
  一个小伙子和他的销售经理共进晚餐。
  
  每次那个漂亮的女招待经过他们身旁时,经理的视线就会一直追随着她。直到看不到为止,然后转过头来问他:“你刚才说了什么?”
  
  一句话,这个小伙子要重复两三遍。本来就是他的经理邀请他来汇报出差的成果的,他也是充满期待地想向经理汇报战功,没想到,他的经理却总是漫不经心。
  
  他感到自己受到了莫大的侮辱,并愤愤不平地想:“那个女招待的腿显然比我说的话更重要,他一点都不重视我的存在,没有认真地听我说话!”
  
  这个小伙子的苦恼我们也经常会有。当我们兴高采烈地跟他人说自己的趣事时,却发现对方呵欠连连,对自己的话题毫不感兴趣,甚至自己的话被对方打断。这让我们的心里很不舒服。
  
  同样,如果我们换个角度,当别人向我们表达,或是倾诉的时候,如果我们这样对待他人,他人又会有什么样的感受呢?当然是很不舒服,觉得自己没有受到重视和尊重。
  
  从心理学的角度来看,善于倾听会使对方心情愉快,会换来对方的理解和信任。
  
  人际交往是个互动的过程,有听也有说。但是大多数时候,人们都争抢着扮演说的角色,许多人没有耐心和时间听别人诉说。甚至别人一启齿,还未等到对方把话说到正题上。就给予否定了,一口咬定自己没有兴趣。然后抓紧时间阐述自己的观点。
  
  每个人都有表达自己、渴望被他人理解的欲望,都希望他人扮演听众的角色。有了快乐的事情,希望说给他人听,跟人分享,有了不开心的事,也希望对人倾诉。
  
  我们也经常有这样的体会,在某一方面获得成功后,你总是想把自己的喜悦告诉他人,让他人了解你是多么的了不起,你的机会是如何好。同时。当你心里有困惑,特别是感到委屈的时候,你也总是想找个人倾诉一下。很多心理困惑的人去找心理医生,只不过是需要一名听众而已。
  
  乔·吉拉德是著名的推销员,一开始他认为推销员应该尽力说,介绍自己。介绍产品。他把说放在了第一位,而在他的一次推销过程中,他体会到了听的价值远远大于说。
  
  那一次,他与客户洽谈得很顺利,但就在快签约成交的时候,对方却突然变卦了。他为此感到不解。
  
  当天晚上,按照顾客留下的地址,他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚,就实话告诉他:“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前,我讲到我的独生儿子即将上大学,而且提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何的反应,甚至还转过头去用手机和别人通电话,我一怒就改变主意了。”
  
  其实,认真的聆听不仅仅能给人留下一个有礼貌的印象,更会让我们获得更多的信息,才能够利用一切机会博采众长,丰富自己。朋友的感受、领导的要求、客户的建议、市场的需求。都需要我们去聆听。
  
  注意聆听别人的讲话,从他说话的内容、声调、神态,可以了解对方的需要、态度、期望和性格,他们会自然地向你靠近,这样你就可以与很多人进行思想交流,建立较广泛的人际关系。
  
  认真地倾听别人的讲话,会让对方知道,你是把他们当作你感兴趣的人来看待,你关心他们,关注他们的生活。对方因为你的倾听而得到鼓励的时候,不仅讲述了他高兴的事,同时也接受了你的情感。
  
  认真聆听对方的谈话,是对讲话者的一种尊重,在一定程度上可以满足对方的需要,同时可以使人们的交往、交谈更有效,彼此之间的关系更融洽。能够耐心地倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”,这样在无形中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情。反之,对方还没有把想要说的话说完,你就听不下去了,这最容易使对方自尊心受挫。
  
  在社交场合受大家欢迎的人,人人都爱与之交谈的人,并不仅仅在于他能说会道,而重要的是他会听。因为交谈中只有既讲又听才可以满足双方的需要,也只有如此,才能使交谈顺利进行。如果只顾自己讲,不想听对方说,则一定是交谈中的“自私者”,当然会被人拒之门外。
  
  对对方的内容表示感兴趣。千万不要感到不耐烦,或是经常看手表,暗示对方停止。你也可以通过一些肢体语言来表达你的兴趣,比如自然的微笑,点头,身体稍微向前倾,看着对方的眼睛,重复他的关键词等等。
  
  对对方的话及时反馈。如果对方一个劲地说,而你却没有任何反应,他会觉得索然无味,本想说的话也不说了,对方在说的时候,你应该说的是:“哦!”“我知道了!”“原来是这样!”“有点意思!”“到底怎么回事?”等等。这样的话能给对方继续说的动力。
  
  不要轻易打断对方的说话。随意打断对方的话,或是在他人说到兴起的时候你突然转移话题,都是不礼貌的。如果必须打断对方的话,在再次谈话的时候,你应该主动捡起前面的话题。并表示歉意。
  
  如果要让他人喜欢,并重视你,首先你要做一个好的听众。
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