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“大生意”往“小”里做

时间:2017-08-12 作者:未详 点击:
  洗澡后贪风着了凉,喉咙发痒、鼻塞,我准备去路东一家药店买袋板蓝根。药店一位女服务员亲切地过来摸了摸我的额头,告诉我已感冒了,吃板蓝根不行,让我服用另一种药,价不贵,一盒11元。
  
  我服了3天,病情明显好转。不过,还有点咳嗽。我又去这家药店,从保健品架上看到一种高级蜂蜜,想“划卡”买下“享受享受”,可嫌贵,拿上手几次又丢下。正当我犹豫不决之际,还是那位女服务员过来了,她好像看透了我的心思,对我笑了笑说:“服药一定要对路,你还有点咳嗽是吧,说明你感冒病毒还没有消除,喝蜂蜜可解决不了问题,而且这也不在医保范围。你不妨——”说着转身从另一个药架上递给我一盒抗病毒口服液和一瓶普通糖浆,既适用、便宜,又避免了尴尬的“违规”。
  
  两三天后,咳嗽止了,鼻子通了,身子骨也舒坦了。这次感冒,共花了不到30元药费。
  
  经了解,路东药店那位服务员,姓刘,是新招来的卫校毕业生。
  
  这天,我在这家药店和几个顾客正夸赞小刘的服务和品德,一位大妈连忙做手势让我们把声音压小些,说药店老板在隔壁呢,他如听到小刘把“大生意”往“小”里做,会炒她鱿鱼的。
  
  “怎么会呢?”哪知药店老板已笑嘻嘻地走到我们面前,连连感谢大伙对药店的关心。他说:“药店招服务员时,就知道小刘在校时是一个品学兼优的好学生;到药店后,我们又一再要求大家,一切要为顾客着想,热心当好顾客参谋,诚实经营。要存好心、做好人。小刘做到了,我们将号召全店员工向她学习……”
  
  听了这话,大家鼓起掌来。
  
  打那以后,我医保卡的钱基本上都给了这家药店。药店生意一天天看好,比四邻同行兴旺多了。不久前,小刘荣升为店长。
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