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把乞丐抱进店里

时间:2018-03-22 作者:未详 点击:
  日本大阪有一家远近闻名的糕点铺——骏河屋,它所出售的糕点价格很高,销量却一直很好,因为特别好吃。
  
  那天,一个失去双腿、只能靠趴在一块滑板上前行的乞丐,专程到骏河屋来买糕点,但到了店门口时犯了难——眼前有好几级台阶和门槛,自己很难爬上去。
  
  骏河屋的店员们刚开始都以为这个乞丐是来乞讨的,便拿出钱来准备把他打发走。当他们听说这个乞丐是专门来买糕点的,一时不知道该怎么办,因为之前从未遇到过这种情况。
  
  于是,店员们赶紧向总经理鹤屋俊野汇报,鹤屋俊野得知后,亲自迎了出来,虔诚地把乞丐抱进店内,亲自替他挑选想要的糕点。收完钱后,又将乞丐恭敬地抱送出去,最后向他鞠躬:“非常感谢您的光临!”
  
  乞丐的衣服很脏,身上的气味也不好闻,就连他掏出来的钱也是脏兮兮的,但鹤屋俊野一点也不在意,还特别优待他,这让店员们感到非常不解。
  
  “我们的那些老主顾们,您都从来没出来亲自服务过,为什么一个脏兮兮的乞丐,您却如此善待他呢?”一个店员问鹤屋俊野。
  
  鹤屋俊野点了点头,笑着应道:“平时到我们店来买糕点的,大都是有钱有身份的人,再高的价格,对于他们来说都不是事儿,因为他们有钱。而刚才的那个乞丐,为了吃我们的糕点,几乎要倾尽囊中来得非常艰难的钱,这是因为他觉得我的糕点值得一买,才这样做的,这不是对我们最大的信任吗?如此忠诚的顾客,我怎能不亲自为他服务呢?”
  
  听完鹤屋俊野的解释后,店员们才恍然大悟,觉得总经理的做法果然独具匠心,是对顾客真诚的感恩。
  
  现在要交代的是,骏河屋是一个家族企业,已有600多年的历史了,2011年的年利润达22。76亿日元。
  
  对顾客心存感激的企业家,才是真正的企业家。企业长青不败的原因有很多,感恩顾客就是其中的一条。
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