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与人为善“最给力”

时间:2013-12-02 作者:未详 点击:
  小说家亨利•詹姆斯曾说过:“人生有三件大事。第一,与人为善;第二,与人为善;第三,与人为善。”我的观察是:与人为善行之有效,且善有善报!
  
  依照我“硬”工程学背景的传统,我在一张PPT幻灯片上列出了一个等式,并玩笑地称它为“你所需知道的一切”:K=R=P(与人为善=回头客=利润)。
  
  关于“R”和“P”,证据显而易见:无论是街角的小店还是波音这样的全球性公司,其利润与回头客直接相关。如果人与人际关系是企业成功的必要条件(我坚定不移地认为它们是),那么,得体、周到及诸如细心聆听之类的要素,应该成为管理准则中至高无上的法则。
  
  我将以我的名誉担保:实际上“软”才是“硬”,而与人为善=回头客=利润。
  
  过去是。现在是。未来也是。
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