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尊重对手就是尊重自己

时间:2018-03-07 作者:未详 点击:
  2017年6月,世界打车服务行业的巨头企业优步(Uber),因公司内部发生了性别歧视等一系列负面问题,导致股东们大为不满。作为优步的创始人兼CEO,查韦斯·卡兰尼克不得不辞去CEO一职。面对优步出现的麻烦情况,人们普遍认为,就美国市场而言,有一家企业将会直接获利,它就是优步的竞争对手——来福车(LYFT)。
  
  来福车成立于2012年,它的创始人兼CEO名叫约翰·齐默。来福车虽然比优步晚了3年,但一直稳步发展,如今已成为美国第二大打车服务企业。
  
  得知优步人事发生重大变动后,齐默做的第一件事就是给所有员工写了一封信。在信里他这样写道:查韦斯·卡兰尼克从我们最大的竞争对手优步辞职了,但这没有什么好庆祝的。我们可以看到,优步有很多问题都是由个人引起的。但即使对手频频失误,我们的客户服务体验也不会因此得到提高。现在,我们应该认清自己的定位,继续做原来一直在做的事情,即投入更多的精力去提升效率和服务,而不是搬出优步的缺点到处宣扬。关于竞争对手,我想多说几句话:很多时候,一个强有力的竞争对手的存在,是激励我们发展的最好的催化剂。我们只有采取良性的竞争,才能更好地维护自己在所处行业的地位,并创造出有利于自身发展的良好外部环境。请大家记住:尊重对手就是尊重自己。
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