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永远的留言

时间:2018-03-25 作者:未详 点击:
  在中国台湾,有一个60多岁的母亲,每天都给女儿打手机。可是,她听到的总是语音信箱的留言:“对不起,我现在很忙,有事请留言哦!”那甜美活泼的声音,让母亲禁不住笑容满面。明知女儿没接手机,她仍会慈爱地回答:“好,你去忙,妈妈明天再给你打!”
  
  而事实上,这个手机的主人已在一年前因车祸去世。这句熟悉而亲切的留言,是母亲找到女儿的唯一方式。它像一把神奇的钥匙,可以随时开启一扇通向秘密花园的门。那里,盛开着有关女儿的所有温柔的记忆。
  
  女儿走后,这个手机再也无人使用,可母亲仍然按时交纳月租费。每天听着这句留言,她觉得女儿并未远走,还在从前的那家公司上班。
  
  母亲仿佛就坐在女儿身边,微笑地看着她。看女儿灵巧的手指敲击着键盘,看女儿在会议室与同事侃侃而谈,看女儿将一份文件放进复印机……母亲在这甜蜜的遐想里,度过了一个个漫漫长夜。
  
  可是有一天,当她又习惯性地拨打女儿的手机,听见的竟是关机的提示音,女儿的留言消失了。母亲顿时惊慌失措,仿佛失掉了整个世界。
  
  她随即找到了女儿手机的客服电话,电话接通时,她泣不成声。对方听清她的问题后,耐心地做出解释。原来,电信公司已通过短信告知客户,由于语音系统即将升级,客户必须将旧的语音留言转换到新的系统保存,否则会丢失。而她没有看过手机短信,所以在新系统上线一周后,她“丢失”了珍贵的留言。
  
  母亲难过地说:“这是我过世女儿的留言,以后我该怎么办?”她哭得像个无助的孩子。
  
  客服人员立即将此事通报给主任,主任又迅速汇报给公司资讯部门。工作人员花了一个月的时间,终于从数百万个旧语音信箱中,找到了她女儿的录音。
  
  他们立即开始研究,如何让原音重现。工作人员用原始的方式,使用公司内部的电话,打入她女儿的手机,取得了那句至关重要的留言;再从客服中心的录音系统中,将这句话转录出来,汇入新的语音系统。
  
  母亲终于又听到了那甜美的声音。这一瞬间,她开心地笑起来。“听到了!听到了!”仿佛自己的乖女儿,又亲昵地偎在她身旁,一伸手就可以抱到。
  
  为了永远不再遗失这条留言,公司人员将这段录音拷贝到光盘里,赠送给这个母亲。
  
  我们都是普通人,无法阻止天灾人祸的发生,可我们却能用持久的耐心和关怀,去缝合一个母亲破碎的心,让她重拾温暖与希望。
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