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微笑服务

时间:2013-06-19 作者:未详 点击:
微笑服务
  
  我的目的是使人们高尚起来。
  
  ——亨德尔
  
  一个想到中西部小镇度假的美国人,写了以下这封信去预订旅馆房间:
  
  我想带爱犬同行。它是只打扮体面,彬彬有礼的"绅士狗"。我可否要求让它留在房里过夜?
  
  旅馆老板立刻来函回复:
  
  我经营这家旅馆近十几年了,这段期间,没有一位"狗"顾客有偷窥毛巾、浴袍、餐具或是墙上图画的纪录。
  
  它们不曾在半夜喝酒闹事,而被我赶出旅馆,也不会没付帐就溜之大吉。
  
  欢迎阁下的爱犬成为本店贵客。如果它能保证阁下的行为,也欢迎阁下一起光临本店。
  
  (摘自《服务美国》)
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